成功只需要改变一点点——解密“微创新

发布时间：2011-11-19来源：绵阳企业网8160816.com字号： 大 中 小

微创新当道！不再“唯技术论”，而是对“用户体验”给予极大关注。在庞大的企业样本数据中有相当的比例，它们的创新其实并非大跨越式的，而是一种渐进式创新。比如，三一重工学习丰田汽车深入推动“精益制造”变革、苏宁电器在ERP系统上延伸出苏宁易购B2C、阿里巴巴设立反欺诈的“公平交易基金”，等等。

 

对于这种渐进式的创新，当前有一个流行的称谓叫做“微创新”。究竟怎样才能称之为微创新？微创新的核心又是什么？

 

绝大部分创新都是微创新

 

同济大学经济与管理学院副院长朱岩梅认为：“从工业史的发展来看，绝大多数创新都不是突破性的，而是渐进的。所谓‘微创新’，其重要的意义在于告诉大众，创新大多情况下并非突破性的、革命性的，创新的本质就是渐进性、累积性的。”

在企业界，将微创新喊得最响的当属奇虎360董事长周鸿祎，他对微创新的定义是：“你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就能四两拨千斤，这种单点突破就叫‘微创新’”。周鸿祎认为互联网微创新的规律有两点：“第一，从小处着眼，贴近用户需求心理；第二，快速出击，不断试错。”

 

显然，周鸿祎的体会与朱岩梅教授的研究有着异曲同工之处。从他们二者的定义出发，企业进行微创新需要关注两个核心点：观念的扭转、路径的落实。

 

从技术至上到用户体验至上

 

所谓观念的扭转就是，不再“唯技术至上论”，而是要转移到对“用户体验”的极大关注上。朱岩梅分析道：“除了少数科学推动的创新，大多都是市场和用户推动的。”

 

周鸿祎更是反问道：“你觉得苹果的iPod、iPhone还有iPad有什么高、精、尖的技术突破吗？其实没有，但苹果把现有的技术以一种新的方式整合在一起，呈现在用户面前，提供了一种完全不同于Wintel（windows+intel）的全新体验。靠这个占领市场后，苹果就快速推新版本，每一个新版都有新的用户体验。”

 

即使对于360的冤家腾讯，周鸿祎同样不讳言后者在微创新方面的出色表现：“QQ本身就有很多微创新，比如QQ文件传输速度比MSN快，这就打动了用户的心。这一点小小的创新，让QQ不再只是一个聊天娱乐工具，也变成了一个高效的办公工具，一下子就把很多坐办公室的人变成了QQ的用户。”

 

周鸿祎自认为360也是靠重视用户体验而崛起的，“360安全卫士从查杀流氓软件开始，也是一直在做微创新工作。查杀流氓软件就是微创新，传统安全厂商怕得罪人，不敢干，没有钱赚，不愿意干，袖手旁观看360的笑话，结果360受到广大用户的欢迎；后来，360开始给用户电脑打补丁，这也是一个微创新，别人嘲笑我们，觉得打补丁真是不一般的傻冒，一点技术含量都没有，人家都不屑于干。我们不管别人笑话，觉得打补丁、补漏洞能让用户的电脑更安全，那360就去干，不管有没有钱赚，有没有利可图。”

 

充分挖掘数据库资源

 

企业的微创新除了观念扭转问题之外，另一个就是路径落实问题。有人很自然会问：我也知道用户需求、用户体验的重要性，问题是我如何去发现需求、改善体验呢？

 

众所周知，精准的优化与改善都是基于大量的数据分析。有数据积累才谈得上优化，同样的，有数据积累才谈得上微创新。有了数据才可能尽快地完成“不断试错、初步优化”的微创新过程。

 

目前所有互联网企业的微创新，都是基于数据积累的基础上进行的。互联网企业往往都有庞大的用户数据以及用户的使用记录，这些数据库是互联网企业的核心资产。每个互联网企业无论是对现有产品的优化，还是对新产品的开发，无一不是在数据库数据的深度挖掘的基础上实现的。对于传统行业而言，数据的积累不及互联网企业那么及时、完善，但他们可以从企业的ERP系统入手进行数据挖掘，服务于企业的微创新。

 

 

 

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