调查显示：逾三成被调查者认为团购有欺诈之嫌

发布时间：2011-12-23来源：中国新闻网佚名字号： 大 中 小

圣诞狂欢、元旦抢购……临近岁末，如约而至的各类节日掀起了一轮又一轮的购物狂潮。在这场疯狂“血拼”中，网络团购无疑已经成为一个主战场。但是，近期一些地方消协公布的数据显示，在收到的消费者各种投诉中，网络团购投诉纠纷位列第一。

    那么，究竟该如何看待让人又爱又恨的网络团购呢?

    37.66%被调查者: 网络团购有欺诈之嫌

    一名被调查者告诉记者，“一些团购网站以假货为主，谁敢相信这样的购物方式……”

    在此次调查中，对于“你对团购活动的总体印象如何”这一问题，有44.31%的被调查者认为，网络团购“一般，服务打了折扣”，37.66%的消费者认为网络团购“很差，有欺诈之嫌”，认为网络团购“很好，性价比高”的被调查者仅占18.04%。

    “团购网站发展很快，问题也很多。当然，这是一个世界性的问题，并非只在我国出现。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯在接受记者采访时说，在网络团购这种新型的商业模式中，消费者在交易时本来就处于先付款后接受服务的被动地位，团购网站和服务提供者在责任上一旦出现推诿，那么消费者极易陷入权益无法保障的尴尬境地。而且，网络团购这种交易模式的门槛极低，难免有浑水摸鱼者假团购名义实施欺诈，再加之网络团购过快的火爆之后又遇冷，在大批网站破产、关张、裁员的情况下，对消费者的承诺自然难以落实，这些都导致了团购网站问题多的现状，尤其体现在消费者保护的层面。

    53.24%被调查者:团购乱象因商户资质审查不严

    网络团购乱象由来已久。2010年，商务部直属机构中国国际电子商务中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准，欲设置门槛约束团购市场乱象，申请认证的团购网站被要求如实填报相关材料。

    但是，这一规定似乎并没有拉住团购这匹脱缰的野马。那么，究竟是什么原因导致网络团购乱象频出?在回答“你认为目前团购出现问题的主要原因何在”这一问题时，53.24%的被调查者认为，原因在于“团购网站对商户资质审查不严”；19.79%的被调查者认为，原因是“团购网站资格审查门槛偏低”；认为原因在“消费者贪便宜心理严重”的，占26.98%。

    据业内人士介绍，团购市场混乱的主要原因之一是门槛低，花60元就可以买一个域名和空间，再花30元买套团购网站源代码，而CMS(网站模板)更是简单，所有这些加起来，100元就能解决。如此低的技术门槛对于想要创业的人来说的确是一个很大的诱惑。

    有专家认为，互联网交易问题的主要原因在于，现有的法律制度都是传统交易模式的制度设计，让很多不法商户钻了法律的漏洞。这些商家认为传统的法律管不了他们，其实这个观点是错误的，互联网再大，也大不过法网。现在的网络交易要弘扬诚实信用，要强调合同法、消费者权益保护法的重要作用。

    31.35%被调查者:规范团购需制定相应法律

    那么，应该如何规范网络团购?有16.47%的被调查者认为，有关部门应加强对团购网站的监管；52.19%的被调查者认为，最有效办法是“硬性规定‘先行赔付’成为团购行业基本原则之一”；31.35%被调查者认为，应“制定专门针对团购行业的法律法规”。

    据了解，12月20日，中国商务部市场秩序司司长常晓村在中国政府网接受访谈时说，商务部将积极争取把网络零售管理条例列入明年的国务院立法计划，使网络购物纳入法制化轨道。

    对于一些被调查者提到的“先行赔付”规定，在未来的网络零售管理条例中，应建立第三方交易平台的保证金制度，第三方交易平台对网络交易中经营者的担保制度，或者先行赔付制度。如果消费者购物遇到麻烦，第三方交易平台应该先行赔付。这样一来，就涉及到两个措施，一是第三方交易平台的自律，它在选择商户时要查阅真实信息，并且让商户提供必要的担保手段。二是对消费者的保护，包括知情权、公平交易权、选择权及索赔权。

    阿拉木斯告诉记者，就规范网络团购来说，加强监管是必须的，监管主要体现在三个方面:一是准入门槛；二是法律责任，尤其是要明确划分商家与服务商的责任，还要明确不同团购类型的法律责任；三是要求团购网站设立类似先行赔付或保证金一类的消费者保障机制。“上述三部分做到了，类似责任不清、欺诈和承诺不兑现等侵犯消费者合法权益的现象就可以得到遏制”。

 

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