手机话费有效期“松绑” 三大运营商均给出承诺

发布时间：2011-12-26来源：新华网佚名字号： 大 中 小

一直被诟病多年的“预存话费设有效期”问题终于得到运营商的正面回应。23日，中国移动宣布，从2012年的1月1日起，对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品，而“有效限制”的存量用户，也将在2012年的二季度后得到“松绑”。

　　“有效期限”被指霸王条款

　　据悉，根据工信部的指示，国内三大运营商均将全部取消手机话费有效期。记者今晨致电本地运营商，均无正面回应此问题。

　　记者了解到，目前市面上“有效期”分两种：一是“充值卡有效期”，是指卡内现金必须在某一时间段内被充值入号码内，否则失效；另一则为“预存话费有效期”， 消费者将话费充值入号码后，必须在某一时段内消费完毕，若金额没消费完，手机便进入仅能接听、无法拨出的保号期，如不再充值延期，就会被锁定号码，消费者必须再次充值才能激活沉淀余额。

　　运营商的这种做法一直被广大用户所诟病，被指属于“霸王条款”。话费的有效期最长仅为360天，导致一些消费者为了保住号码而不断充值，账户内金额越积越高。
 

 

　　三大运营商均承诺“松绑”

　　北京、上海、香港等21城市消协于本月中旬曾对三大运营商的霸王行为集体公开点评，指出运营商利用强势地位对预付费手机设置话费有效期、充值卡余额不退这种侵犯消费者权益的问题“屡说不改”。工信部为此提出要求，三家运营商承诺将会给出解决方案。

　　据中国移动的介绍，目前已对大部分用户取消了预存话费的有效期限制，仅针对少量神州行标准卡设置了余额有效期，目的是“为了避免号码资源被用户闲置、甚至被不法分子囤积倒卖”。中国移动表示，自2012年1月1日起，对于新入网用户不再推出有话费有效期的产品。针对有有效期限制的存量用户，将在2012年二季度之后为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。

　　中国联通、中国电信表示正在协调，争取尽快出台解决方案。

 

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