绵阳：整治合同“霸王条款” 维护消费者合法权益

根据国家工商总局和省工商局的安排，日前，我市工商部门正式启动并部署整治利用格式条款侵害消费者合法权益的专项行动，全面规范供水、供电、供气、旅游四大行业领域格式条款的制定使用。市工商局相关负责人表示，我市将采取一系列有力措施，强力整治不公平、不合理的“霸王条款”。

   眼下，格式条款的提供方往往利用自身的优势地位，制定不公平、不合理的格式条款，将经营者单方的意志强加于消费者，被消费者称为“文字陷阱”。而消协专家和法律专家都认为，大多数格式合同条款不仅内容冗长，而且设置了专业性较强的条款，消费者很难看懂。
　　

此次专项整治行动的重点，就是供水、供电、供气、旅游等行业在消费过程中签订的格式合同条款。市工商局安排，在完成供水、供电、供气、旅游等重点行业整治的前提下，可结合当地实际，有选择地拓展重点整治行业，如房屋中介、物业管理、运输、通讯、有线电视等。

　　据介绍，本次整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，由市工商局统一组织，联合市中介局、住建局、质监局等多部门共同行动。整治行动从即日起至10月止，根据上级部门安排，要求务必深入实际，认真落实，取得实效，通过打击和曝光“霸王条款”单位，让广大消费者知晓“霸王条款”，拒绝“霸王条款”，避免“霸王条款”给消费者带来损害。

　　市工商局负责人表示，整治过程中，将及时查处企业在订立、履行合同中，利用格式条款侵害消费者合法权益和实施合同欺诈的违法行为。同时，全面清理规范重点整治行业中企业制定、使用的合同格式条款，通过备案监督，纠正其中免除或减轻自身责任、加重对方责任、排除对方权利的违法行为。

　　同时，我市将查处一批利用格式条款侵害消费者合法权益的案件；纠正一批不合法、不公平的格式条款；推进格式条款备案监督工作；针对旅游、房产、中介等重点行业推广合同示范文本；遏制利用格式条款实施合同欺诈的违法行为。

　　如果你在消费过程中遇到 “霸王条款”，可以拨打12315进行投诉举报。

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