电商扎堆过度促销引非议

发布时间：2011-12-10来源：通信信息报佚名字号： 大 中 小

未来50天，圣诞、元旦、春节正列队到来，这是的三大黄金购物期，电商行业已然蠢蠢欲动。近日有消息称，沪上商家已迫不及待地打响促销战，在线商家各类促销更是超过了500个；但事实上，电商行业至今还没能完全消化此前“光棍节”的战绩。销售业绩背后，“抬高价格再打折”、“随意取消订单”、“物流运送脱节”等负面新闻层出不穷。

 

业内人士呼吁，电商行业切忌扎堆、过度促销，保质、保服务带来的成效远大于价格战。同时，消费者也应警惕岁末年初“三大节”网络促销可能隐藏的各类欺诈以及物流瓶颈带来的消费“不顺”。

 

电商行业身患“促销综合症”

 

这是一个包装的时代，短短几年时间，“11.11”这一普通的日子被电商行业打造成黄金购物期。从市场整体来看，淘宝商城、京东商城、当当网、苏宁易购、亚马逊、凡客、乐淘、麦包包……电商平台集体大促销，秒杀、跳楼价、白菜价、低折扣，一时间电商行业订单凶猛、火爆异常：淘宝商城全场5折促销订单量突破1000万单，支付宝成交额突破20亿元；京东商城促销期间日订单量超过了40万单，同比增长超过290%。

 

这只是电商行业促销价格战的一个缩影。接下去，平安夜、圣诞节、元旦、春节等顺序登场，这对于电商行业而言，是一个个闪着金光的日子，各大电商平台都在蠢蠢欲动。据了解，网络电商平台早已做好了各种返券、满减、低折扣等促销策略，而心急的沪上商家更是提早打响年末促销战，希望能够“起个大早，赶个早集”。

 

可火爆景象背后问题重重：当当网三季度财报显示净亏7340万元，电商行业陷入“赔钱赚吆喝”困境，业内人士对此一针见血地指出，电商行业患上“促销综合症”，商家“赔钱赚吆喝”、物流运送爆棚、用户促销结束立马散去，这不是一种健康的商业状态。

 

个别网购促销噱头隐藏价格欺诈

 

这是一种虚假繁荣吗？国内网购高端男装品牌玛萨玛索COO李伟直言：“电商行业是时候缓一缓了，过度促销将使整个行业陷入混乱。”这不是危言耸听，光棍节火爆销售额的背后暴露诸多问题，“抬高价格再打折”、“随意取消订单” 、“物流运送脱节”等负面新闻层出不穷，一些电商平台的促销更像是噱头炒作，隐藏着价格欺诈、物流无法按时配送等不安定因素。

 

诸如，有些商家利用广告词以偏概全的陷阱，本着赚一把就走的投机心态，打出“全场低价”的口号并罗列出很多低价商品，但这并不意味着网站中所有商品都具有低价优势，只是通过促销某几种商品来达到吸引顾客流量的目的。更让消费者憎恨的是，一些商家会暗地使用“打折前提价”的消费陷阱，先是打出低价折扣宣传，然后诱导消费者的购物冲动。

 

值得一提的是，当下处于岁末年关，欺诈现象又有所抬头。360安全中心日前发布的监测数据显示，自11月以来，网上平均每天新增购物促销类欺诈网站800余家，占所有欺诈网站的比例在25%至30%之间，是现阶段增长速度最快的欺诈网站。基于此，360安全中心特别发布警示，购物欺诈网站大多以电子邮件、搜索、广告等方式吸引消费者访问，网站标题和页面通常包含返利、低价、返现、折扣、热卖、促销、秒杀等词汇，以吸引消费者，消费者切忌贪图便宜点击链接进行购物，轻则买到假货损失财物，重则会使网银账户被诈骗分子套取，造成大额经济损失。

 

业内专家也提醒消费者，面对电商网站的“低价浪潮”，消费者应谨慎消费，首要选择有信誉的商家，货比三家并提前与商家确认售后的质量保障，保存各种消费凭证以免退货时发生纠纷。同时，注意保护账号安全，以及查杀电脑病毒木马和安装安全软件拦截欺诈网站也非常有必要。

 

销售软实力优于无章价格战

 

针对电商行业当下陷入扎堆过度“促销综合症”， 错峰促销是缓解症状的良药。业内人士认为，电商企业扎堆促销并不明智，分散了消费者的注意力，让厂商疲于奔命，也给物流造成压力。理想的状态是，各家电商企业错峰促销，保持销售节奏，这样既可以让供货商从容制定供货计划，又可以让消费者能够保持较好的购物体验。

 

以事实为证，腾讯拍拍网避开光棍节促销，而在10月底打出促销旗号提前截流购买力，创造了5天7.18亿的历史最佳销售业绩，并且促销丝毫没有受到快递爆仓和物流延缓的影响。基于此，腾讯准备再次“拷贝”错峰促销战术。就在电商行业都准备“三大节”促销时，腾讯公司日前宣布，旗下电商平台拍拍网和QQ商城将于12月6日—8日再次组织一千家品牌商户推出第二季的年度促销活动，全场5折封顶，寄望三天冲击5亿元的销售目标。

 

确实，电商行业的低价促销确实能招揽不少消费者，但未必能够扩大顾客群，一旦促销过去，消费者渐渐散去，用户对平台的忠诚度根本无从谈起。如今，网购已逐渐成为人们的一种生活方式，消费者已经积累了不少网购经验，网购用户们越来越关注商品的服务质量和商品品质，而不再一味地追求低价，快捷的物流配送、丰富的促销优惠、良好的购物体验、到位的售后服务等“软实力”越来越重要。

 

业内人士呼吁：“频繁促销导致消费者习惯寻找低价，不利于培养品牌忠实度。电商们应该杜绝过度促销，让行业正常有序发展，拼的应该是品质、创意、服务，而不是长期赔本赚吆喝。”因此，产品品质和贴心服务才是电商行业促销的前提，若想聚拢一大批忠实用户而非一次性消费者，电商平台最终要回归到产品和服务本身。而消费者也需保持购物的理性，真正享受到促销带来的实惠。
 

 

绵阳企业网

　(编辑：admin)